Central de Plantão N1

Plataforma

Protocolo de entrada

Servidor (hostname) do caso Troque a cada caso: br524, sh00200, nspro00174, sh-pro44… O restante da página acompanha.

Servidor de entrada IMAP

Recebe e sincroniza as mensagens em todos os dispositivos.

Servidor br240.hostgator.com.br

Porta 993

Segurança SSL/TLS

Atenção POP3: as mensagens são baixadas para o dispositivo. Oriente o cliente a ativar "Deixar uma cópia das mensagens no servidor" se ele também usa Webmail ou outro aparelho.

Servidor de saída SMTP

Envia os e-mails. Autenticação obrigatória.

Servidor br240.hostgator.com.br

Porta 465

Segurança SSL/TLS

Dados de acesso

Iguais para entrada e saída.

Usuário	e-mail completo — ex.: `contato@seudominio.com.br`
Senha	a mesma usada no Webmail
Autenticação SMTP	obrigatória — marcar "meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação"

Apontamentos DNS cPanel

Registros MX e TXT (SPF) da plataforma selecionada acima. Nome/Host: @ ou o próprio domínio · TTL: 3600

Domínio

Gerador de comandos eigsh · jump1

Preencha a conta/domínio e o servidor — os comandos se montam sozinhos, já na ordem certa de argumentos.

Keyword

Servidor

User cPanel

Filtro

loggrep

logtail

mailperm

dovecot idx

titancheck

titan dns

Lembrete: loggrep = histórico (keyword primeiro) · logtail = tempo real, ordem invertida (servidor primeiro), trava o eigsh — sair com CTRL+C. O filtro só se aplica ao loggrep.
mailperm usa o domínio (extraído automaticamente da keyword) — repara permissões das caixas e checa MX por conta.
removedovecotindex e titancheck usam o user cPanel (não a conta de e-mail). O removedovecotindex reconstrói o índice do Dovecot (mensagens "somem" / Roundcube "Server Error (OK!)").
titancheck: check só diagnostica o descompasso; webmail/titan forçam a exibição da plataforma no cPanel.
titan_dns_conf é servidor primeiro, depois domínio — faz backup da zona, mas remove e recria os MX/SPF: se o cliente tem MX customizado (e-mail em terceiro), sobrescreve. Confirmar antes de rodar.

Whitelist ModSecurity gerador

Cole o relatório de regras, informe domínio e servidor, e gere os comandos no padrão do suporte (só add; regras DO NOT WHITELIST são ignoradas automaticamente).

Domínio

Servidor

Decodificador de erros de e-mail bounce · log · EC

Cole o bounce do cliente, a saída do loggrep/logtail ou o relatório do EC — o tipo é detectado sozinho. Agrupa as mensagens por ID, separa acesso (Dovecot) de transporte (Exim) e aponta indícios de conta comprometida.

Acesso WHM em VPS pwtemp

Digite o IP do VPS e copie o comando de acesso temporário como root.

IP do VPS

pwtemp pwtemp setuser root <IP>